05/ago 16:37

Ouvidoria

A Ouvidoria da Faculdade de Ciências e Tecnologia do Maranhão LTDA – Facema – foi criada para ser um canal de comunicação entre os acadêmicos, professores, funcionários e a comunidade em geral.
Através da Ouvidoria você poderá fazer suas reclamações, denúcias, comentários, dúvidas, elogiar os aspectos positivos e sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento da Instituição.

São Funções da Ouvidoria:
*Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Facema, acompanhando o processo até a solução final;
*Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;
* Encaminhar a questão à área competente;
*Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado do processo;
*Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de *Encaminhar suas reclamações ou denúncias;
*Sugerir medidas de ajuste às atividades administradas para melhoria do desempenho institucional.

Quem responde pela Ouvidoria da Facema?
O cargo de ouvidora está sendo desempenhado pela professora Maria Lúcia Aguiar Teixeira.

Escreva a mensagem de seu interese: informações, dúvidas, sugestões e críticas. Não esqueça de informar seu endereço de e-mail, pois é com ele que entraremos em contato com você.